アマタのアタマ

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妻の助手としてファンタスティックマーケットに参加。いつもはデザイナーという裏方の仕事だけに、時々こうして表舞台に立てるのは楽しい（もともと接客は好きだし）。しかもgrafさん主催のイベント。タナボタというか、ちょっと得した気分。

接客のほかに、売り場づくりのデザイナーとしても関わっている。普段の仕事と同じようにまず現状を把握して、設定した目標に応じた対策を練る。強みや弱み、何が伝わっていて何が伝わっていないか、今までどんな部分で受け入れられているか、などなど共有しながら、最終的に「理屈よりも欲求が上回るデザイン」を目指した。

ものが良くても価値が伝わらなければ売れないし、ものが良いから買う、というのは動機のひとつに過ぎない。お客さんの気分にどれだけ寄り添えるか、そういうことも大事。現場で話しかけるストレスを減らすことも、ひとつでも不安を減らすことも、近づく口実を作ったりすることも。視点を変えれば変えるだけ、方法はあるものだから。狙いは当たって、しっかり結果に繋がってくれた。よかった。

接客だけでも楽しいのに、デザインの反応を間近で体感できて、それで売り上げに貢献できて、自分だけでは接点のなかった他の出店者さんとも触れ合えて、いろんな人の喜ぶ顔が見られる。そのうえ仕事の肥やしにもなるご褒美つき。なんて日だ。